Politique de Vie Privée
Dans un souci de respect de votre vie privée et de protection des données à caractère personnel que vous lui fournissez, la société Flatsy s’engage à respecter la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles.
L’objectif de cette charte de confidentialité (ci-après « Charte ») est de vous permettre de communiquer vos informations personnelles en toute confiance et en toute confidentialité lorsque vous utilisez notre site internet www.flatsy.fr (ci-après « Site internet ») et/ou notre application mobile (ci-après « l’Application »). L’objectif de cette Charte est de vous expliquer comment nous collectons et utilisons vos données personnelles et de vous guider dans vos droits. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette Charte en fonction de l’évolution de nos services et de la législation en vigueur.
1. Qui sommes nous ?
Notre Site internet et notre Application sont gérés par la société FLATSY, société par actions simplifiée au capital de 723 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 810 457 531, dont le siège social est situé 11 rue de Panama – 75018 PARIS (ci-après « Flatsy »)
2. Quelles données personnelles me concernant sont collectées par Flatsy ?
Flatsy collecte auprès de vous les données personnelles suivantes :
Agents de terrain :
Clients :
Visiteurs :
Vous pouvez vous référer au quatrième paragraphe “Pour quelles finalités ces données personnelles sont-elles collectées ?”
3. Quand les données personnelles me concernant sont-elles collectées par Flatsy ?
Vous serez amenés à communiquer des données personnelles pour :
- déléguer vos visites de biens à Flatsy, et suivre leur réalisation
- demander une démonstration de nos services
- réaliser des visites de biens immobiliers en tant qu’agent de terrain
- proposer vos services en tant qu’agent de terrain
Certaines données personnelles qui peuvent vous être demandées sont obligatoires. Le caractère obligatoire des données récoltées est signalé par un astérisque, les autres données sont facultatives. L’absence de fourniture des données personnelles obligatoires entraine l’impossibilité d’accéder à l’ensemble des services du Site internet et/ou de l’Application.
4. Pour quelles finalités ces données personnelles sont-elles collectées ?
Flatsy est amené à traiter vos données personnelles pour plusieurs raisons. Les données peuvent être ainsi nécessaires :
- pour respecter nos engagements contractuels ;
- pour respecter les lois et règlements en vigueur ;
- pour notre intérêt légitime de développement de notre activité afin notamment d’améliorer nos services.
Par ailleurs certaines de vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous donnez spontanément votre consentement à leur traitement.
Agents de terrain :
*Dans le cadre de la réalisation des visites, Flatsy est amené – au nom du Client – à collecter des données sur les Visiteurs des biens concernés, dans le but de mieux organiser la visite :
- le Visiteur doit correspondre aux critères de pré-qualification demandés par le Client
- le Visiteur doit pouvoir être contacté pour tout changement relatif à sa visite
- si le Client le désire, le Visiteur peut transmettre son dossier de location par l’intermédiaire de Flatsy. Celui-ci sera alors analysé automatiquement suivant le souhait du Client, et sa souscription à cette fonctionnalité.
Les données fournies par le Visiteur pourront être anonymisées et utilisées à des fins d’amélioration des services de Flatsy.
La conservation des données des Visiteurs est fixée à 1 an (sauf si Flatsy et le Client en ont convenu autrement), et il est donné au Visiteur – conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) – la possibilité d’accéder et/ou demander la suppression de ses données personnelles, suivant les modalités convenues entre Flatsy et le Client, soit par demande expresse au Client, soit par demande à Flatsy. Dans les deux cas, la méthode de contact sera mentionnée au Visiteur lors de sa prise de rendez-vous.
Clients :
5. Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Flatsy tient à assurer la sécurité des données que vous transmettez sur le Site et/ou l’Application. Afin d’empêcher tout accès, usage, modification, destruction, perte, dommage ou divulgation non autorisé(e), des mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été prises afin de protéger les données recueillies par le biais du Site et/ou de l’Application.
En particulier, la sécurité de vos données est assurée :
- grâce à une protection par mot de passe
- en limitant l’accès à vos données aux seules personnes habilitées (par exemple, seuls les membres du personnel de Flatsy ou leurs collaborateurs ayant besoin d’y accéder aux fins indiquées ci-dessus y auront accès)
- via des protections contre les intrusions
- via des audits réguliers de sécurité
- via des pare-feu
- via des connexions sécurisées via protocole SSL ou TLS
Pour nous aider dans cette démarche de protection de vos données, il est recommandé d’éviter d’utiliser un identifiant ou un mot de passe trop évident, ainsi que de changer régulièrement de mot de passe et veiller à ne communiquer votre mot de passe à personne.
6. A qui mes données personnelles sont-elles adressées ?
Nous pouvons partager des données personnelles recueillies sur notre Site internet et au sein de l’Application avec d’autres entités :
- les membres habilités du personnel de Flatsy afin d’exécuter les opérations nécessaires dans le cadre des finalités décrites ci-avant ;
- les fournisseurs de services : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos fournisseurs de services notamment ceux exécutant des fonctions support pour notre compte (hébergement, maintenance, envoi de communication, etc.). Nous exigeons de manière stricte de nos partenaires qu’ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. Nous demandons également à ces prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité de ces données ;
- les autres utilisateurs du Site internet et/ou de l’Application (Agents de terrain et Bénéficiaires) ;
- les partenaires commerciaux : sous réserve de votre accord préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires commerciaux ou promotionnels sélectionnés afin qu’ils puissent vous fournir des offres spéciales, des publicités, etc. Flatsy n’est pas responsable des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces partenaires commerciaux, qui peuvent utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Si vous optez pour ce partage d’informations et que vous souhaitez que nous cessions de partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux, veuillez suivre les procédures décrites dans la section « Quels sont vos droits » ci- dessous ;
- les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de gestion des litiges et recouvrement des créances : en cas de litige, nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles pour la défense de nos droits.
Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles à d’autres parties dans les cas où la loi, une disposition réglementaire en vigueur, une ordonnance judiciaire ou une réglementation l’impose ou l’autorise, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire national ou à l’étranger.
7. Combien de temps conserve t-on mes données personnelles ?
Nous conservons les données personnelles vous concernant le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-avant. Toutefois, les données personnelles permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, sont archivées de façon intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités ci-avant évoquées.
La suppression des données personnelles se fera par le bais d’une anonymisation.
Les données personnelles sont ensuite conservées sous une forme anonymisée à des fins statistiques.
8. Quels sont mes droits ?
Vous disposez du droit :
- de demander l’accès à vos données personnelles,
- d’en demander la rectification,
- d’en demander l’effacement,
- d’être oublié par Flatsy,
- de limiter le traitement de vos données,
- de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fourni à Flatsy, dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par machine,
- de vous opposer au traitement des données
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autorité de protection des données d’un Etat membre de l’Union européenne et de définir des directives post mortem.
En matière de prospection commerciale, vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de prospection commerciale en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message ou en vous connectant à votre espace client.
Ce droit peut être exercé à tout moment par e-mail via l’adresse suivante privacy@flatsy.fr
9. Quelle est notre politique de cookies ?
Au cours de votre utilisation du Site internet et/ou de l’Application, des cookies peuvent être déposés sur votre ordinateur, tablette ou votre smartphone.
Notre utilisation des cookies est soumise à votre consentement exprès, préalable et spécifique, valide pour une durée maximale de 13 mois, avant qu’ils ne puissent être déposés sur votre terminal. Nous obtenons votre consentement par le biais d’une bannière qui inclut d’une part, une information claire et explicite sur les finalités pour lesquelles les cookies sont utilisés et d’autre part, une information sur les moyens de s’opposer à l’utilisation de cookies.
En utilisant le Site internet et/ou l’Application, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à la présente Charte. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces cookies et autres témoins de connexion, vous pouvez les désactiver en suivant les instructions ci-dessous à la rubrique « Désactiver les cookies ».
Qu’est ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier placé sur votre terminal (smartphone, téléphone ou ordinateur), capable de vous identifier comme client et de sauvegarder vos préférences personnelles (par exemple vos choix linguistiques) ainsi que des informations d’ordre technique, y compris des données de type parcours.
Quels types de cookies sont utilisés ?
Flatsy utilise différents types de cookies :
- Les cookies dits « nécessaires » vous permettent de bénéficier des fonctions essentielles du Site internet et/ou de l’Application. Sans ces cookies vous ne pourrez pas utiliser le Site internet et/ou l’Application normalement.
Cookies nécessaires
Les cookies dits « optionnels » : ne sont pas nécessaires mais facilitent l’utilisation du Site internet et/ou de l’Application.
Les cookies de « mesure d’audience » : permettent d’analyser le trafic, les usages et repérer les dysfonctionnements du Site internet et/ou de l’Application. Cela nous permet d’améliorer votre expérience ainsi que la conception du Site internet et/ou de l’Application.
Cookies tiers
Comment désactiver les cookies ?
Lors de votre première visite sur le Site internet et/ou l’Application une bannière vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez en continuant votre utilisation du Site internet et/ou de l’Application.
De plus, vous pouvez à tout moment gérer l’utilisation de chacun de ces cookies en cliquant sur le lien présent dans le menu du Site internet et/ou de l’Application. Vous avez la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ces cookies. Dans un tel cas, la navigation sur le Site internet/et ou l’Application ne sera pas optimisée. Si la désactivation systématique des cookies sur votre navigateur vous empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par Flatsy, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage ouvrant droit à une indemnité de ce fait.
Voici les liens vers les menus d’aide de 4 principaux navigateurs et la procédure à suivre :
Chrome :
- Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur
- Sélectionnez “Paramètres”
- Cliquez sur “Confidentialité et sécurité”
- Cliquez sur “Paramètres généraux”
- Cliquez sur “Bloquer les cookies tiers”
Pour plus d’information cliquez ici.
Safari :
- Allez dans “Réglages”, puis dans “Safari”.
- Sélectionnez “Effacer les cookies et les données”
Pour plus d’information cliquez ici.
Edge :
- Cliquez sur le menu dans la partie supérieure droite de la fenêtre du navigateur
- Sélectionnez « Paramètres »
- Cliquez sur « Cookies et autorisations de site »
- Cliquez sur « Gérer et supprimer les cookies et les données de site »
- Pour désactiver les cookies, décochez le bouton « Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies »
Pour plus d’information cliquez ici.
Firefox :
- Cliquez sur le menu dans la partie supérieure droite de la fenêtre du navigateur
- Sélectionnez “Paramètres”
- Cliquez sur “Vie privée et sécurité”
- Allez à “Cookies et données de sites”
- Cliquez sur “Effacer les données…” ou “Gérer les données…” selon votre souhait.
Pour plus d’information cliquez ici.
10. Quelles sont les modalités de changement de la Charte ?
La présente Charte pourra être complétée et/ou révisée notamment pour prendre en compte de nouvelles finalités ou des changements de législation. De telles modifications seront effectives à partir de leur publication. Nous vous invitons donc à visiter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications apportées.
Date de mise à jour : 03/07/2023
